* Het lukt me niet om mijn product te uploaden, de editor geeft aan geen verbinding te kunnen maken met de server.
Kijk in de handleiding van de firewall - en/of anti-virus software hoe u de editor toegang kan geven voor het versturen van gegevens. U kunt er ook voor kiezen uw firewall tijdelijk uit te zetten. De meeste firewalls hebben een functie voor tijdelijke uitschakeling.
Wanneer het u niet lukt om de blokkade op te heffen, kunt u uw bestand ook op cd branden en naar ons opsturen. Het postadres krijgt u te zien wanneer u voor deze optie kiest
in de editor.
* Bij de uitleg over de editor staat een geldigheidsdatum. Waarom is dat?
Onze software heeft inderdaad een houdbaarheidsdatum. Als deze verstreken is krijgt u automatisch het verzoek de nieuwste versie te downloaden. Dit doen wij om te voorkomen dat klanten met een te oude versie werken.
Wij adviseren u overigens regelmatig te kijken of er al een vernieuwde editor beschikbaar is via deze website. Op die manier beschikt u altijd over de laatste mogelijkheden.
* Kan ik de volgorde van de pagina’s veranderen?
Afhankelijk van het product kunt u de volgorde van de pagina's veranderen. Om de pagina te verplaatsen klikt u met de muis, buiten een fotokader, op de pagina. Houdt de linker muisknop ingedrukt en "sleep" de pagina middels de muis naar de bestemming tussen de twee andere pagina's. Daar verschijnt dan een blauwe balk tussen de pagina's. Laat nu de linker muisknop los om de geselecteerde pagina te verplaatsen. Herhaal deze handeling indien nodig tot deze pagina op de plek is waar u hem wenst.
* Kan ik ook teksten plaatsen in mijn producten?
Bij al onze producten kunt u tekst plaatsen in de tekstkaders. Deze zijn gemarkeerd met een 'T'. Als u hier op dubbelklikt opent het tekstscherm en kunt u tekst intypen. Ook lettertype, grootte en kleur kunt u aanpassen alsmede de wijze van plaatsing (uitlijning) binnen het gekozen kader.
* Ik wilde mijn album af gaan maken, maar zie ineens dat al mijn foto’s niet meer scherp zijn. Hoe kan dat?
Als u de foto's in een lage resolutie ziet wil dit meestal zeggen dat de originele foto niet meer gevonden kan worden door de editor. Tijdens het maken van uw album heeft de software altijd de originele digitale foto's nodig. Heeft u de foto's op een CD staan, kopieer deze dan eerst naar de harde schijf (C-schijf) van uw PC. Dit werkt sneller en u weet zeker dat de software altijd de originele foto weet te vinden.
U kunt per foto controleren of deze nog beschikbaar is. Dit kunt u doen door in het menu "beeld" naar "gebruikte bestanden" te gaan. Ziet u een rood kruis voor de foto staan dan is deze niet gevonden en dient u deze te repareren door in het menu "koppeling repareren" te selecteren.
De laatste pagina van mijn fotoalbum bevat een
* De laatste pagina van mijn fotoalbum bevat een barcode. Is het mogelijk het album zonder die pagina te bestellen?
De laatste pagina met barcode kan helaas niet verwijderd worden. Deze barcode is een controle en zorgt ervoor dat de juiste opdracht bij de juiste opdrachtgever terecht komt.
* Aan het einde van mijn fotoalbum zie ik een aantal lege pagina’s. Is het mogelijk een album zonder deze lege pagina’s te bestellen?
Wij leveren altijd een standaard aantal pagina's per product. Het is gezien het productieproces niet mogelijk om niet gevulde pagina's te verwijderen.
* Kan ik zelf een kleur voor de omslag van een agenda kiezen?
Bij de agenda is het niet mogelijk om zelf een omslagkleur te kiezen. De agenda wordt standaard voorzien van een melkwitte halftransparante vooromslag en een zwarte kunststof achteromslag.
Installeren van de software
* Installatie
In het venster dat verschijnt wanneer u op de downloadknop klikt, kiest u voor de optie ‘uitvoeren’. Vervolgens volgt u de instructies die op het scherm verschijnen. Heeft u een probleem dan kunt u kijken naar de meest gestelde vragen
.
* Systeemvereisten
De Tempofix software werkt met Windows 2000, Windows 2003, Windows XP en Windows VISTA. Het is niet mogelijk om de software op andere besturingssystemen te gebruiken.
Tempofix sofware vereist voldoende geheugen om daarmee de snelheid te garanderen. Afhankelijk van uw operating systeem adviseren wij 1 Gb RAM geheugen. Als u gebruik maakt van VISTA is het advies om 2 Gb RAM geheugen te installeren.
De software zal bij minder geheugen wel werken maar sterk aan snelheid inboeten. U kunt deze afweging zelf maken.
* Nieuwe versies
Onze software ontwikkelt zich voortdurend wij geven dan ook regelmatig een nieuwe versie van de software uit. U krijgt hier een melding van wanneer u het programma opstart. De huidige versie is 4.1.14
* Het lukt me niet om de editor te updaten via de standaard functie. Wat doe ik verkeerd?
Het is niet altijd duidelijk waarom een programma op een specifieke computer niet werkt. U kunt het volgende proberen:
Verwijder de Tempofix Editor van uw computer (via start -> instellingen -> configuratie -> software toevoegen/verwijderen)
Herstart de computer
Verwijder handmatig de map c:\program files\tempofix (als deze nog aanwezig is)
Download en installeer opnieuw de Tempofix editor via www.tempofix.nl. Kies als doellocatie een andere dan die u de vorige keer heeft gebruikt, bv. c:\program files\tempofix2. Daarnaast is het voor elk programma belangrijk dat uw computer up-to-date is. Dit kunt u bijhouden door regelmatig http://windowsupdate.microsoft.com te bezoeken en alle updates te installeren, of door de automatische update functie in Windows 2000 of XP aan te zetten.
* Gebruik van de software
Ik wil uit meer achtergronden kunnen kiezen, maar het lukt me niet om extra achtergronden te downloaden.
Wanneer u klikt op ‘download’, verschijnt er een ruime keuze aan achtergronden. Op het moment dat u op de link klikt, wordt er even contact gemaakt met het internet. Op dat moment dient uw computer dus verbinding met internet te hebben.
* Ik heb een album aangemaakt, maar wil nu voor een ander type kiezen. Kan dat?
Sinds versie 3.0 van de software is het mogelijk om een album om te zetten naar een ander type. Dit doet u als volgt. U opent het betreffende album, gaat vervolgens naar het menu 'bestand' en kiest ‘converteren’. U kunt nu kiezen naar welk albumtype u het bestaande album wilt omzetten.
Niet alle producten zijn converteerbaar. Als u deze optie niet beschikbaar kan uw product niet worden geconverteerd naar een ander
product.
* Ik vind in de editor niet meer mijn mappen met foto’s om ze toe te voegen aan een product.
Toen u de laatste keer gebruik heeft gemaakt van het programma heeft u vermoedelijk het miniaturenlokaal gesloten. U krijgt het venster weer op uw scherm door in het menu ‘beeld’ te kiezen ‘miniaturen’. U heeft nu het venster weer terug en kunt weer in de mappen waarin zich uw foto's bevinden.
Ik zie verschillende kaders om mijn foto’s
* Ik zie verschillende kaders om mijn foto’s als ik iets aan het maken ben. Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze niet in mijn album komen?
Alle foto- en tekstkaders zijn volledig transparant. Ze worden dus niet in uw album afgedrukt. Sinds versie 3.0 kunt u in de editor ook een voorbeeld van het album in een diavoorstelling op uw scherm krijgen. In dit voorbeeld ziet u dat de kaders verdwenen zijn.
* Ik werk op een Apple Mac en wil graag aan de slag met
Tempofix Fun. Kan dat?
Tempofix Fun komt op korte termijn niet beschikbaar voor Apple Mac computers. Wellicht is het in de tussentijd mogelijk om bij familie, vrienden of kennissen met een pc met
TempofixFun aan de slag te gaan.
